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Como denunciar golpes no WhatsApp | 4 dicas de segurança

·3 min de leitura

O WhatsApp é o mensageiro mais popular do Brasil, mas com esse reconhecimento também traz problemas: as constantes tentativas de criminosos de atacarem e e roubarem dados dos usuários do aplicativo.

A variedade de golpes são grandes, como clonagem de perfil, fraudes de pagamentos, e assim por diante. Mas mesmo boa parte da população estando ciente sobre os perigos presentes no WhatsApp, eles não têm ideia de como denunciar e agir caso se tornem vítimas destes crimes.

Em geral, a forma de agir caso tenha se tornado uma vítima dos golpes do WhatsApp não é complicada, mas conta com alguns detalhes que podem trazer dores de cabeça aos usuários. Por isso, o Canaltech preparou esse apanhado de dicas, para auxiliar pessoas que tenham sidos vítimas dessas fraudes.

Confira a seguir:

Como denunciar e proteger contatos de golpes no WhatsApp

Notificar amigos e família

<em>Alertar contatos sobre o roubo da conta no WhatsApp é um passo importante. (Imagem: Captura de Tela/Dácio Augusto/Canaltech)</em>
Alertar contatos sobre o roubo da conta no WhatsApp é um passo importante. (Imagem: Captura de Tela/Dácio Augusto/Canaltech)

Antes de começar a denúncia propriamente dita, é importante, principalmente em casos de roubo ou clonagem de contas do WhatsApp, a comunicação imediata do ocorrido para amigos e familiares.

Com seu ciclo social próximo ciente do ocorrido, as chances dos criminosos conseguirem roubar dinheiro se passando por você diminuirão exponencialmente. Além disso, vendas suspeitas de produtos que aparecerem em seu perfil também serão identificadas rapidamente como golpes.

Tente recuperar o controle da conta

Dependendo do nível de clonagem que os criminosos tenham usado para utilizar a conta da vítima, é possível recuperá-la.

No caso, isso pode ser feito a partir da reinstalação do aplicativo do WhatsApp nos celulares e a solicitação do código de autenticação do registro da conta no aparelho. O bom desse processo é que, se ele funcionar, qualquer outra pessoa utilizando aquele perfil no mensageiro será desconectado.

Agora, se a conta foi roubada via uma clonagem de número telefônico, a situação fica um pouco mais complexa, conforme já explicamos aqui no Canaltech.

Entrar em contato com a equipe de atendimento do WhatsApp

Caso a clonagem do número telefônico tenha sido efetuada, um bom conselho é entrar em contato diretamente com o WhatsApp a partir do e-mail support@whatsapp.com.

Na mensagem, inclua o número de telefone em formato internacional (+55) e forneça o máximo de detalhes sobre o ocorrido para a empresa. Além de contar sobre o ocorrido para o WhatsApp, há chances da empresa conseguir recuperar e restaurar sua conta para o seu aparelho.

Como se proteger de golpes no WhatsApp

<em>Se prevenir de golpes no WhatsApp é importante. (Imagem: Reprodução/ccnull.de Bilddatenbank/VisualHunt)</em>
Se prevenir de golpes no WhatsApp é importante. (Imagem: Reprodução/ccnull.de Bilddatenbank/VisualHunt)

Saber como denunciar os crimes caso eles ocorram é importante, mas melhor ainda é caso as pessoas nunca se tornem vítimas deles.

Para evitar que golpes afetem usuários do mensageiro, o próprio WhatsApp disponibiliza em sua Central de Ajuda uma série de dicas, que reproduziremos a seguir:

  • Utilize a autenticação de duas etapas no aplicativo;

  • Não compartilhe o código de autenticação recebido via SMS com ninguém;

  • Configure para que apenas contatos possam ver sua foto de perfil;

  • Não clique em links suspeitos ou compartilhados por desconhecidos;

  • Caso vá realizar qualquer tipo de transação monetária com algum contato, entre em contato por outro canal, seja redes sociais ou chamada de voz, para confirmar a autenticidade do pedido.

Fonte: Canaltech

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