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Como colocar mensagem automática no Messenger

Descobrir como colocar mensagem automática no Messenger pode ser uma ótima solução para quem gerencia páginas e até mesmo negócios no Facebook. Afinal, a rede social permite que administradores configurem perguntas e respostas automáticas em chats da rede social. Sendo assim, tal recurso pode ser muito eficiente para passar informações e sanar dúvidas de clientes em poucos instantes.

Para colocar respostas automáticas no Facebook você só precisa acessar o painel de configurações da sua página e tocar em "Ferramentas do Messenger". Feito isso, você pode automatizar respostas e criar um pequeno painel com as principais perguntas frequentes. Confira!

  1. Acesse o Facebook (Android | iOS);

  2. Toque em "Menu" para mais opções;

  3. Depois, toque em "Página";

  4. Em seguida, em "Mais";

  5. Então, toque em "Ferramentas do Messenger";

  6. Feito isso, toque em "Configure iniciadores de conversa";

  7. Por fim, é só tocar em "Adicionar pergunta".

    Configure perguntas e respostas automáticas(Captura de tela: Canaltech/Felipe Freitas)
    Configure perguntas e respostas automáticas(Captura de tela: Canaltech/Felipe Freitas)

Quando essa opção estiver ativa, seus seguidores vão visualizar as principais perguntas através do chat do Messenger, bem como suas respectivas respostas. Também é possível alterar informações a qualquer momento caso precise.

Além disso, acessando o Facebook Business Suite, você pode configurar ainda mais tipos de mensagem automática como: cumprimentos, candidaturas para vagas, feedbacks de clientes, informações de contato, mensagens de ausência, acompanhamentos de pedidos e muito mais. Veja como fazer:

  1. Acesse o Facebook Business (Web);

  2. Selecione sua página;

  3. Clique em "Caixa de entrada";

  4. Em seguida, toque em "Automações";

  5. Feito isso, basta personalizar seus tipos de mensagem.

    Crie automações personalizadas no Messenger (Captura de tela: Canaltech/Felipe Freitas)
    Crie automações personalizadas no Messenger (Captura de tela: Canaltech/Felipe Freitas)

Inclusive, se você deseja ir além, o Messenger também oferece ferramentas para que desenvolvedores criem chatbots para seu negócio. Vale a pena experimentar! Gostou dessas dicas? Compartilhe essa matéria com seus amigos!

Fonte: Canaltech

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