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Como cancelar uma compra na Amazon

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Precisa saber como cancelar compra na Amazon? Se o seu pedido ainda não foi enviado, é possível solicitar o cancelamento pelo site do e-commerce ou pelo aplicativo para celulares da plataforma.

Todo o monitoramento das compras é feito na aba “Pedidos”. Além dos status de entrega e confirmação do pagamento, essa área também permite cancelar itens específicos ou uma compra inteira, com todas as informações disponíveis. Confira, a seguir, como cancelar uma compra na Amazon!

Como cancelar compra na Amazon de pedido em andamento

Caso o seu pedido ainda não tenha sido enviado para entrega, você pode solicitar o cancelamento pela Amazon (Android | iOS | Web). O procedimento pode ser feito no computador e nos celulares, com etapas similares. Veja o passo a passo:

  1. Acesse sua conta na Amazon e selecione a aba “Meus pedidos”. No celular, é encontrada na seção “Minha aba”, com a sua foto de perfil;

    Saiba como cancelar compra na Amazon (Captura de tela: André Magalhães)
    Saiba como cancelar compra na Amazon (Captura de tela: André Magalhães)
  2. Seus pedidos mais recentes serão listados. Escolha a opção que deseja cancelar;

  3. Em seguida, toque em “Cancelar pedido”;

    Cancele seu pedido na Amazon (Captura de tela: André Magalhães)
    Cancele seu pedido na Amazon (Captura de tela: André Magalhães)

Caso sua compra tenha mais de um item, é possível escolher apenas alguns produtos específicos para o cancelamento. Por fim, toque em “Cancelar itens verificados”. A confirmação será enviada por e-mail e pode ser acompanhada na tela de pedidos.

Como cancelar compra de pedido já enviado pela Amazon

Após o envio, não é mais possível cancelar a compra. Nessa situação, a única solução é devolver o produto e aguardar o reembolso. A Amazon define um prazo de devolução de até 30 dias a partir do recebimento do pedido para produtos físicos, enquanto o prazo para produtos comestíveis é de 7 dias após o recebimento.

Para devolver um produto, é necessário acessar a Central de Devoluções, inserir o número do seu pedido e acompanhar as instruções da página.

Como cancelar compra na Amazon feita pelo boleto

Se você decidiu pagar a sua compra pelo boleto ou Pix, o pedido é cancelado automaticamente após o vencimento do prazo de cada opção. Caso o pagamento não seja identificado, não é necessário acessar a aba de pedidos para o cancelamento. É possível, inclusive, arquivar a compra.

Como cancelar compra na Amazon enviada por vendedores de terceiros

Caso o processo de entrega não seja feito pela Amazon, é necessário entrar em contato diretamente com o vendedor. Esse processo é feito na tela de pedidos do e-commerce, através da aba “Problemas com o pedido”.

Fonte: Canaltech

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