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Como cancelar a compra de um jogo no PS4?

Rodrigo Folter

Você pode cancelar a compra de um jogo no PS4 com facilidade, entretanto, é preciso conhecer os critérios da Política de Cancelamento da PlayStation.

O Canaltech mostra agora quais são os critérios e como fazer a solicitação de cancelamento.

Como cancelar a compra de um jogo no PS4

Ao cancelar uma compra, a PS Store sempre faz o reembolso no método de pagamento solicitado, no entanto existe uma exceção à regra que você conhece mais abaixo.

  1. Acesse o site de Suporte da PlayStation (playstation.com.br/pt-br/support/games);

  2. Clique em "Iniciar sessão", no canto superior direito, e insira seu nome de usuário e senha;

  3. Escolha a opção "PS Store e reembolsos" e deslize até o fim da página;

  4. Clique em "Bate-papo" e converse com um agente para explicar a situação.

<em>Captura de tela que mostra o suporte da PlayStation Store (Imagem: Rodrigo Folter/Captura de tela)</em>
Captura de tela que mostra o suporte da PlayStation Store (Imagem: Rodrigo Folter/Captura de tela)

Qual é o período permitido para cancelar a compra de um jogo digital?

Você pode solicitar o cancelamento da compra via bate-papo em até 14 dias desde a efetuação do pagamento. É importante que o jogo não tenha sido instalado em seu console, pois isso impede o cancelamento. Jogos adquiridos em pré-venda seguem a mesma lógica e podem ser cancelados mesmo após o lançamento.

É possível cancelar a compra de jogos de pacotes promocionais?

Qualquer tipo de compra está apta a ser cancelada e pacotes promocionais não difere: se comprou uma saga inteira ou obteve desconto em pacotes "2 por 1", você pode solicitar o reembolso e receber o valor em saldo na sua carteira da PSN.

Além de pacotes promocionais, expansões de jogos, passes de temporada e serviços de assinatura como o PlayStation Plus. Itens consumíveis em jogos podem ter a compra revogada.

Mas atenção: eles são automaticamente adicionados ao jogo quando for iniciado, portanto é necessário cancelar o pedido antes de jogar o título.

O que impede o cancelamento da compra de um jogo no PS4?

Caso tenha comprado um voucher em uma loja virtual ou física e usá-lo para comprar qualquer produto na PS Store, não será possível pedir o cancelamento.

Fonte: Canaltech

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