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Como cancelar compra no cartão de crédito Nubank

·2 minuto de leitura

Fez uma compra no cartão de crédito Nubank e se arrependeu ou não recebeu o serviço/produto solicitado? O app conta com um recurso que possibilita o cancelamento e torna o processo de reembolso mais rápido.

Antes de fazer o procedimento abaixo, é necessário entrar em contato com o estabelecimento onde foi efetuada a aquisição. Lembrando que este procedimento é possível apenas para o cartão de crédito e, no caso de compras internacionais, o IOF não é estornado. Confira abaixo como cancelar compras no cartão Nubank pelo app.

Como cancelar uma compra no Nubank

Passo 1: abra o aplicativo do Nubank e toque em “Cartão de Crédito”.

Acesse a parte do cartão de crédito do seu app (Imagem: Guadalupe Carniel/Captura de tela)
Acesse a parte do cartão de crédito do seu app (Imagem: Guadalupe Carniel/Captura de tela)

Passo 2: aparecerão todas as suas compras realizadas da mais recente para a mais antiga. Encontre a que você pretende contestar.

Encontre a compra a ser cancelada (Imagem: Guadalupe Carniel/Captura de tela)
Encontre a compra a ser cancelada (Imagem: Guadalupe Carniel/Captura de tela)

Passo 3: serão exibidos os detalhes da sua compra. Clique em “Reportar”.

Clique em reportar a compra para prosseguir (Imagem: Guadalupe Carniel/Captura de tela)
Clique em reportar a compra para prosseguir (Imagem: Guadalupe Carniel/Captura de tela)

Passo 4: o Nubank solicitará mais informações a respeito da compra. Como qual o problema da transação, o porquê você cancelou e qual o problema da compra. Selecione as opções correspondentes a cada pergunta. Toque na seta para baixo no rodapé da tela para prosseguir para a questão seguinte.

Responda ao quesdtionário sobre a compra (Imagem: Guadalupe Carniel/Captura de tela)
Responda ao quesdtionário sobre a compra (Imagem: Guadalupe Carniel/Captura de tela)

Passo 5: por último, será exibido um aviso da fintech avisando que se o estabelecimento já efetuou o cancelamento, em até duas faturas será recebido o valor. Caso contrário, se decidir antecipar o valor e seguir com a disputa e for uma compra online, o vendedor pode cancelar ou bloquear sua conta no estabelecimento por tempo indeterminado.

Aguarde o período do estorno da compra (Imagem: Guadalupe Carniel/Captura de tela)
Aguarde o período do estorno da compra (Imagem: Guadalupe Carniel/Captura de tela)

Pronto! Aproveite as dicas para aprender como cancelar uma compra no cartão Nubank.

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Fonte: Canaltech

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