Algumas ações precisam ser realizadas imediatamente em caso de furto ou roubo de celular para proteger suas contas e evitar transtornos adicionais. Para impedir que o dispositivo seja usado indevidamente, é necessário bloquear o aparelho roubado e o chip da operadora.

• Como rastrear um celular roubado ou perdido | Guia Prático

• Como bloquear um celular roubado pelo IMEI

Também é recomendado excluir remotamente a conta Google ou Apple para que os criminosos não tenham acesso a dados sensíveis, como histórico de aplicativos e documentos pessoais.

Como bloquear o chip de um celular roubado

Entre em contato com sua operadora para solicitar o bloqueio do chip do celular roubado o quanto antes. Você pode realizar essa operação em uma loja física, por telefone ou site.

Nas lojas físicas

1. Vá a uma loja da sua operadora com documento de identificação;

2. Solicite o cancelamento do chip a um atendente;

3. Confirme seus dados cadastrais ao atendente;

4. Peça o número do protocolo para acompanhar o processo.

Solicitando o bloqueio do chip de forma presencial, a operação é realizada imediatamente.

Pela internet

1. Acesse o site da operadora e entre na área de cliente;

2. Solicite o bloqueio do chip ou o cancelamento da linha;

3. Confirme seus dados cadastrais para finalizar a operação.

O bloqueio do chip pela internet pode levar algumas horas até ser efetuado.

Por telefone

Ligue para a operadora para solicitar o bloqueio do chip, através dos números:

• Claro: 1052 (de qualquer telefone);

• Oi: 1057 (de qualquer telefone);

• TIM: *144 (para ligações de um celular TIM) ou 1056 (de qualquer telefone);

• Vivo: *8486 (para ligações de um celular Vivo) ou 1058 (de qualquer telefone).

Com a solicitação por telefone, o chip será bloqueado em até 24 horas.

Como bloquear um celular roubado com o IMEI

Além de bloquear o chip ou cancelar a linha de um celular roubado, é possível inutilizar o uso do aparelho bloqueando o seu IMEI. Dessa forma, o celular não poderá ser reaproveitado pelos criminosos mesmo que venham a trocar de chip.

O IMEI é o número de identificação do celular, com 15 dígitos, que pode ser encontrado na nota fiscal, na caixa original do dispositivo ou ligando para *#06# através do aparelho. Com o número IMEI em mãos, ligue para a operadora e solicite o bloqueio do aparelho:

• Claro: 1052 (de qualquer telefone);

• Oi: 1057 (de qualquer telefone);

• TIM: *144 (para ligações de um celular TIM) ou 1056 (de qualquer telefone);

• Vivo: *8486 (para ligações de um celular Vivo) ou 1058 (de qualquer telefone).

Após o bloqueio do aparelho, faça também um boletim de ocorrência do furto ou roubo do celular. No caso de furtos, é possível realizar o boletim de ocorrência online através dos portais de órgãos estaduais ou federais. Para situações de assalto, é necessário ir presencialmente ao órgão responsável.

Com apagar a conta Google de um celular roubado

Outra proteção contra o uso indevido de seus dados e aplicativos, e que pode ser feita remotamente, é a exclusão da conta Google de um dispositivo roubado.

1. Acesse sua Conta Google em myaccount.google.com;

2. Clique em “Segurança”;

3. Vá em “Seus dispositivos” e selecione o aparelho;

4. Clique em “Sair” para desvincular o celular de sua conta Google.

Altere sua senha Google

Também é recomendado alterar a senha Google para aumentar a segurança em casos de furto ou roubo de celular.

1. Acesse sua Conta Google em myaccount.google.com;

2. Clique em “Segurança”;

3. Vá em “Como fazer login no Google” e clique em senha;

4. Confirme sua senha atual e defina uma nova senha.

Com apagar a conta Apple de um celular roubado

Para iPhone, a opção de apagar o celular roubado da conta Apple deve ser realizada pelo iCloud.

1. Acesse icloud.com/find e entre em sua conta;

2. Clique na aba “Todos os Dispositivos”;

3. Selecione o aparelho que deseja apagar remotamente;

4. Clique em ”Apagar Dispositivo” e confirme a operação.

Ao apagar o dispositivo, todas as suas informações (incluindo dados do Apple Pay) são excluídas do aparelho.

Altere a senha da ID Apple

Altere também a sua senha da ID Apple para garantir maior proteção à sua conta.

1. Acesse appleid.apple.com e acesse sua conta;

2. Na aba "Início de sessão e segurança", clique em senha;

3. Informe sua senha atual e configure uma nova senha.

Realizando essas ações de maneira imediata após o furto ou roubo do celular, você consegue evitar a utilização indevida do aparelho e proteger a integridade de suas contas e dados pessoais.

Fonte: Canaltech

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