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Clientes do Itaú relatam instabilidades no site e no app

Queixas registradas apontavam principalmente dificuldades de login no aplicativo e falhas nas operações de internet banking (Getty Creative)
Queixas registradas apontavam principalmente dificuldades de login no aplicativo e falhas nas operações de internet banking (Getty Creative)
  • Clientes do Itaú relataram falhas no site e no app;

  • Itaú confirmou os problemas e disse que falhas foram geradas por uma “atualização sistêmica interna”;

  • Site Downdetector registrou um pico de reclamações do banco às 8h e mais de duas mil queixas registradas.

Clientes do Itaú relataram na manhã desta sexta-feira que tanto o aplicativo quanto o internet banking da instituição apresentavam instabilidade. O app chegou a ficar totalmente fora do ar e o Pix também apresentou falhas.

Procurado pela reportagem do InfoMoney, o Itaú confirmou os problemas, pediu desculpas e afirmou que as falhas seriam resolvidas gradativamente. Por volta das 11h20, o banco enviou nova nota afirmando que os serviços para os correntistas voltaram a funcionar normalmente e que as falhas foram geradas por uma “atualização sistêmica interna”.

Ainda de acordo com o portal, o site Downdetector registrou um pico de reclamações do banco às 8h e mais de duas mil queixas registradas que apontavam principalmente dificuldades de login no aplicativo e falhas nas operações de internet banking.

Falhas no Pix

Nesta quinta-feira (29), consumidores reclamaram nas redes sociais de problemas de operação do Pix. Os usuários que tentavam realizar operações se deparavam com erros e dificuldades em concluir os processos.

Durante o período da manhã, o Nubank estava entre os assuntos mais falados do Twitter. No entanto, os relatos dos clientes de instituições financeiras relataram que o problema atingiu os principais bancos do país, como Inter, Itaú, PicPay, Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil, BTG Pactual, entre outros,

Respondendo ao questionamento de um cliente, o Itaú disse nas redes sociais que existia uma "intermitência para realização do PIX" e que as equipes estavam atuando para regularização.