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BC: Banco Pan lidera ranking de reclamações contra bancos no 2º trimestre

Estevão Taiar
·2 minuto de leitura
Banco Pan é líder de reclamações no segundo trimestre (Foto: Reprodução/instagram @bancopan)
Banco Pan é líder de reclamações no segundo trimestre (Foto: Reprodução/instagram @bancopan)

O Banco Pan liderou o ranking de reclamações direcionadas às maiores instituições financeiras no segundo trimestre deste ano, de acordo com informações divulgadas pelo Banco Central (BC) nesta quarta-feira. A lista é construída com base em um indicador que leva em conta o número de queixas recebidas, aquelas consideradas procedentes e o número de clientes de cada banco.

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No segundo trimestre, o Pan atingiu 158,89 pontos, resultado de 794 reclamações em um universo de 4,996 milhões de clientes. Na sequência, vieram BMG, com 99,8 pontos (520 reclamações em um universo de 5,21 milhões de clientes), e o Banco Inter, com 97,92 pontos (557 reclamações em um universo de 5,688 milhões de clientes).

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Os cinco principais bancos do país apareceram na sequência: Santander (41,35 pontos), Caixa Econômica Federal (26,45 pontos), Bradesco (24,35 pontos), Banco do Brasil (22,76 pontos) e Itaú (21,09 pontos).

Ao todo, o BC recebeu 15.578 reclamações no período, incluindo aquelas direcionadas às instituições de pequeno porte.

As principais queixas foram irregularidades ligadas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito (2.228 reclamações); integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade dos serviços relacionados a operações de crédito (2.050); integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços, exceto as relacionadas a cartão de crédito, cartão de débito, internet banking, ATM, credenciadora e operação de crédito (1.411).

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