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Apple lança guia para resolver problemas de desligamento do MacBook Pro

Felipe Demartini

A Apple admitiu nesta semana os problemas com algumas unidades do MacBook Pro com tela de 13 polegadas, que vinham promovendo um desligamento involuntário do sistema durante o uso. A falha, de acordo com as informações da companhia, parece estar relacionada à bateria dos computadores e pode ser resolvida com um procedimento simples, apesar de demorado, que deve ser experimentado por todos os usuários antes do contato com a assistência técnica.

Segundo as informações da fabricante, apenas um espectro bem específico de aparelhos apresenta a falha. O problema foi reportado nas versões do MacBook Pro com tela de 13 polegadas lançadas neste ano de 2019, mas apenas naquelas variantes com duas entradas Thunderbolt 3. Os modelos são os dois mais básicos em termos de configuração e estão disponíveis no Brasil, bem como nos Estados Unidos e outros países da Europa.

Para tentar resolver o problema, os usuários devem seguir os seguintes passos:

  • Utilize o computador até que a porcentagem de bateria esteja abaixo de 90%;
  • Conecte o MacBook Pro ao carregador e feche todos os aplicativos que estiverem abertos;
  • Feche a tampa do notebook para ativar o modo de repouso e deixe o computador carregando por pelo menos oito horas neste estado;
  • Após o período, abra a tampa e atualize o sistema operacional para a versão mais recente, se necessário.

A Apple não falou muito sobre o assunto nem comentou os motivos para o problema, com apenas os passos indicados servindo para chegarmos à conclusão de se tratar de um problema na bateria. A empresa instruiu, aos usuários que ainda estiverem enfrentando o problema após a realização destes passos, a busca por um serviço de atendimento autorizado para que mais procedimentos sejam realizados.

Por enquanto, porém, não há nenhuma informação sobre recall ou possível substituição de componentes internos ou dos dispositivos por completo. Nos fóruns oficiais, as opiniões variam, com usuários relatando se verem livres dos problemas após o procedimento indicado enquanto outros ainda aguardam uma resposta da assistência sobre seus casos.

Fonte: Canaltech

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