App do Santander fica fora do ar e clientes reclamam

• Consumidores relatam dificuldade em usar o app do Santander

• A plataforma está apresentando erros na senha de acesso e nos serviços

• Banco ainda não divulgou um posicionamento sobre as falhas do aplicativo

Poucas coisas são tão constrangedoras do que precisar fazer uma operação financeira e o aplicativo do banco não estar funcionando. Não é incomum que os sistemas brasileiros saiam do ar por alguns instantes e geram transtornos para os clientes. Dessa vez, foi o Santander que gerou reclamações dos consumidores.

A plataforma da instituição financeira enfrenta instabilidades nesta segunda-feira (25). Quem tenta acessar a plataforma relata dificuldades para utilizar o aplicativo e acessar serviços, como extrato ou Pix. Também há relatos de que o app não reconhece CPF e senha de acesso.

"Santander todo dia fora do ar e me fazendo passar vergonha na hora de pagar as coisas. Vontade de processar esse banco!", reclamou uma cliente no Twitter. “Muito bom o app do Santander: nunca funciona”, reclamou outro perfil.

As queixas fizeram com que o nome do banco entrasse para os assuntos mais comentados da rede social. Os consumidores relatam problemas e transtornos gerados pela instabilidade no sistema.

O site DownDetector, que atual monitorando o funcionamento de plataformas, apontou um pico de reclamações por volta das 10h. Já o Google Trends, que identifica as principais pesquisas feitas no buscador, indicou um aumento repentino em buscar por termos como “Santander fora do ar” e “Código 7001 Santander”.

Por enquanto, o Santander não divulgou mais detalhes sobre o problema. A instituição apenas publicou respostas a alguns clientes através das redes sociais, dizendo que está trabalhando para regularizar a situação.

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