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Amazon deixa de pagar funcionários para elogiar empresa nas redes

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A Amazon vetou um programa que pagava seus funcionários para postar coisas positivas sobre a gigante do comércio eletrônico (Getty Images)
A Amazon vetou um programa que pagava seus funcionários para postar coisas positivas sobre a gigante do comércio eletrônico (Getty Images)
  • Programa, implementado em 2018, foi vetado ao falhar e gerar ainda mais publicidade negativa;

  • Projeto foi criado durante aumento de reclamações sobre as condições de trabalho;

  • Amazon tentou eliminar qualquer evidência de que o programa existia.

A Amazon encerrou - discretamente - um programa que pagava funcionários para postar coisas legais sobre a empresa nas mídias sociais. O programa de três anos visava combater percepções negativas sobre as condições de trabalho em seus enormes armazéns, onde os trabalhadores se queixavam das altas velocidades em que deveriam trabalhar e dos ferimentos que sofriam como resultado. Mas executivos da empresa acabaram proibindo esse método de pagamento por avaliações em dezembro - porque ele foi ineficaz e, de fato, saiu pela culatra, causando mais publicidade negativa, de acordo com um relatório do Financial Times que cita fontes anônimas.

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Objetivo era rebater críticas nas redes

O programa contou com “trabalhadores escolhidos a dedo”, de acordo com o relatório, que postaram refutações a declarações feitas por políticos, autoridades de direitos trabalhistas e quaisquer outros críticos da empresa em suas redes sociais. Um post típico pode dizer que o funcionário “se sente orgulhoso de trabalhar para a Amazon” ou que a Amazon “cuidou bem de mim” ou até refutar uma crítica frequente de que os funcionários não têm tempo suficiente para ir ao banheiro.

Contratação de 'embaixadores'

De acordo com outro relatório, agora do The Intercept no ano passado, os chamados embaixadores de cumprimento receberam treinamento sobre como lidar com alegações com respostas como “não, isso não está certo. Trabalhei em um armazém da Amazon por mais de quatro anos e nunca vi ninguém urinar em uma garrafa". Não está claro quantos embaixadores a Amazon pagou, com alguns meios de comunicação estimando que 50 foram recrutados em 2019.

“O programa de embaixadores sempre foi uma tentativa risível de minimizar os abusos que ocorrem dentro dos armazéns da Amazon”, disse Sheheryar Kaoosji, da organização sem fins lucrativos Warehouse Worker Resource Center. Até por isso, a empresa eliminou qualquer evidência de que o programa existia, de acordo com a publicação.

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