Amazon Brasil é notificada por cancelamento de compras após bug na plataforma
A Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor de São Paulo (Procon-SP) notificou, durante a última quinta-feira (28), a Amazon Brasil por cancelar diversas compras feitas com cupons de descontos originários de um bug da plataforma.
Diversos cupons da loja circularam nas redes sociais durante a madrugada de quarta-feira (26). Os descontos eram cumulativos, e de acordo com relatos de usuários das redes sociais, foram encontrados cupons de até R$500,00 de desconto para contas recém-criadas.
Na manhã seguinte ao acontecimento, os cupons já não estavam mais válidos. Em nota, a Amazon explicou o bug, e afirmou que eles foram liberados por conta de um erro no site da empresa.
No entanto, apesar de terem afirmado que entrariam em contato com os clientes afetados, a companhia passou a cancelar uma série de compras realizadas no dia do incidente.
Repercussão nas redes sociais
Nas redes sociais, os internautas fizeram diversas denúncias da conduta da empresa, e subiram a hashtag #AmazonNoProcon.
amazon tu pare de se fazer, pq a galera de sp todinha tá recebendo os pedidos; ou cancelava na hora de todo mundo ou segura o b.o e envia tudo que palhaçada, o "erro" ficou assim por NOVE horas #AmazonNoProcon
— michele. (@leiturasmi) January 28, 2022
"Sinceramente, a Amazon está entregando vários pedidos feitos com o cupom do bug no dia seguinte para algumas pessoas, e para outras, estão cancelando. Qual o critério pra esse cancelamento Amazon?", questionou uma.
POIS A MINHA DENUNCIA NO PROCON EU JA FIZ
TE VEJO NO TRIBUNAL AMAZON #AmazonNoProcon pic.twitter.com/Kb34kYNnLB— cami (@bookmaximoff) January 28, 2022
"A galera de São Paulo todinha está recebendo os pedidos. Ou cancelavam na hora de todo mundo, ou segurava o b.o e entregava tudo. Que palhaçada, o erro ficou assim por nove horas", reclamou outra.
Mto bom a amazon botando a culpa nos clientes como se a gente tivesse hackeado o site, problema deles se eles deixaram o cupom no ar por 9 horas #AmazonNoProcon
— Carol Heráclio (@HeraclioCarol) January 28, 2022
"Vai ter Amazon no procon sim. Enviar os pedidos apenas pra galera de São Paulo e cancelar os outros é incoerente", pontuou a terceira.
"Engraçado que pessoas com mais de 20 itens eles não cancelaram, né. Eu quero meus livros, Amazon. Dá seus pulos, já que você está escolhendo quem não cancelar", escreveu a quarta.
“Não fizeram um comunicado oficial no dia do bug. Confirmaram que os pedidos seriam enviados. Várias pessoas já receberam seus pedidos. Aqui não tem palhaço não, Amazon. Se entregou pra alguns tem que entregar pra todos. Sustenta suas gracinhas”, disse a última.
