Antes da pandemia do novo coronavírus, as transações online representavam 5% de todas as vendas do varejo. Agora, os e-commerces começam a ganhar papel relevante em grandes players do mercado, algo inédito na história do segmento.

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Neste episódio, Noël Prioux, CEO do Carrefour Brasil, e Dominique Oliver, CEO da Amaro, explicam o que precisaram fazer durante esse crescimento da demanda digital - e como o mercado deve se comportar daqui em diante.

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Prioux explica que o crescimento de mais de 300% do varejista durante a epidemia se deve à formação de uma equipe multidisciplinar de tomada rápida de decisão, que permitiu a contratação de pessoas e adequação de processos para atender à demanda online.

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Enquanto isso, o CEO da Amaro disse que a marca focou na comunicação com o cliente e em oferecer experiências de imersão e ágeis para quem estava comprando em qualquer dos canais de venda.

Quem é Noël Prioux

Há 34 anos no Grupo Carrefour, Noël iniciou sua trajetória na companhia em 1984 e ocupou diversas posições dentro do setor de hipermercados na França. Em 1996, se tornou diretor de serviços financeiros do Carrefour S.A. no país. A partir de 1998, atuou como diretor executivo do Carrefour S.A. e de subsidiárias, como Turquia, França Colômbia, Sul da Ásia e Espanha. O executivo ocupava a posição de diretor-executivo do Carrefour S.A. na França, desde 2011, antes de chegar ao Brasil, em 2017.

Quem é Dominique Oliver

Formado em relações internacionais na Universidade da Virgínia, nos Estados Unidos, Dominique atuou em alguns bancos de investimento antes de fundar a Amaro, em 2012. Ocupa o cargo de CEO desde o lançamento da varejista de moda.

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