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Algoritmo do Facebook permite discurso de ódio florescer

·2 min de leitura
Por anos, o CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, elogiou sua missão de conectar o mundo inteiro - e sua empresa chegou mais perto do que qualquer outra de cumprir essa meta elevada, com mais de 3 bilhões de usuários mensais em suas várias plataformas. (U.S. House of Representatives Energy and Commerce Committee/Handout via Reuters)
  • Documentos fornecidos por ex-funcionária mostram problemas para lidar com questões de ódio

  • Equipes de moderação global não cobrem todos os idiomas do Facebook

  • Plataforma tem uma série de lacunas, que permitiu o crescimento do discurso de ódio

Por anos, o CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, elogiou sua missão de conectar o mundo inteiro - e sua empresa chegou mais perto do que qualquer outra de cumprir essa meta elevada, com mais de 3 bilhões de usuários mensais em suas várias plataformas. Mas essa expansão global impressionante tem um custo.

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Os próprios pesquisadores do Facebook alertaram repetidamente que a empresa parece mal equipada para lidar com questões como discurso de ódio e desinformação em outros idiomas além do inglês, potencialmente tornando os usuários em alguns dos países politicamente mais instáveis ​​mais vulneráveis ​​à violência no mundo real.

Os documentos são parte das divulgações feitas à Comissão de Segurança e Câmbio (SEC, inglês) e fornecidos ao Congresso de forma editada pelo consultor jurídico da denunciante do Facebook, Frances Haugen.

Muitos dos países aos quais o Facebook se refere como "em risco" - uma designação interna que indica a volatilidade atual de um país - falam vários idiomas e dialetos, incluindo Índia, Paquistão, Etiópia e Iraque. Mas as equipes de moderação da plataforma muitas vezes estão equipadas para lidar com apenas alguns desses idiomas e uma grande quantidade de discurso de ódio e desinformação ainda vaza, de acordo com os documentos, alguns dos quais foram escritos recentemente.

Equipes de moderação global não cobrem todos os idiomas do Facebook

Embora as plataformas do Facebook suportem mais de 100 idiomas diferentes globalmente, suas equipes de moderação de conteúdo não. Também há problemas de tradução para usuários que desejam relatar problemas. Uma nota de pesquisa, por exemplo, mostrou que apenas algumas "categorias de abuso" para relatar discursos de ódio no Afeganistão foram traduzidas para o idioma local pashto. O documento foi datado de 13 de janeiro de 2021, meses antes da tomada do país pelo grupo militante Talibã.

Os documentos, muitos dos quais detalham a própria pesquisa da empresa, revelam as lacunas na capacidade do Facebook de evitar incitação ao ódio e desinformação em vários países fora dos Estados Unidos, onde está sediada, e podem apenas aumentar as preocupações crescentes sobre se a empresa pode policiar adequadamente sua plataforma maciça e prevenir danos no mundo real.

Um documento no início deste ano, por exemplo, detalhou mais de uma dúzia de idiomas no Facebook e Instagram que a empresa "priorizou" para expandir seus sistemas automatizados durante o primeiro semestre de 2021, com base em parte no "risco de violência offline". Entre eles, o amárico e o oromo, duas das línguas mais faladas na Etiópia, que vive uma violenta guerra civil há quase um ano. (O Facebook disse que tem uma equipe multifuncional dedicada a lidar com a situação de segurança da Etiópia e melhorou suas ferramentas de relatório no país).

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