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6 erros comuns do Facebook e como resolvê-los

Ariane Velasco

Existem diversos erros no Facebook que, embora bastante incômodos, podem ser facilmente resolvidos - o que garante que a rede social seja aproveitada ao máximo. Os erros mais comuns incluem notificações que não funcionam, chat que não envia mensagens e outros problemas. Saiba mais a seguir.

Erro no Facebook: timeline não carrega corretamente

Para evitar que erros de funcionamento como envio de curtidas, comentários e outros do tipo, mantenha o aplicativo do Facebook sempre atualizado. Isso garante que a versão mais recente esteja em funcionamento - já que, quanto mais recente, mais correções de bugs foram feitas pelos desenvolvedores.

Para atualizar o aplicativo e evitar erros no Facebook é bem simples: basta pesquisar pelo Facebook na Google Play e tocar em “Atualizar aplicativo”. Já, no iOS, é só abrir a App Store e acessar o seu perfil. Por fim, é só rolar a tela para baixo para acessar as atualizações pendentes e selecionar o Facebook caso ele se encontre nas opções.

Erro no Facebook: o aplicativo, quando não atualizado, mostra a opção "Atualizar" ao invés de "Abrir" (Captura de tela: Ariane Velasco)

Erro no Facebook: notificações não funcionam

Já, se você não está recebendo suas notificações no Facebook, talvez seja porque elas estão desativadas nas configurações do aplicativo. Assim, mesmo se você já tiver atualizado o aplicativo em seu dispositivo e ele ainda assim não funcionar, experimente acessar o menu “Configurações” seguido de “Aplicações > Facebook > Notificações” (no celular Android). Depois, é só ativar as notificações do Facebook. No iOS, o processo é parecido, mas é feito no menu “Ajustes”.

Se, mesmo com as notificações ativadas em seu dispositivo, o problema ainda não resolvido, tente acessar as configurações de notificações no próprio aplicativo. Para isso, acesse o menu representado pelas três linhas no canto superior direito da tela. Depois, acesse “Configurações de notificações” e altere suas preferências.

Erro no Facebook: o envio de notificações deve estar ativo nas configurações do smartphone (Captura de tela: Ariane Velasco)

Erro no Facebook: barra de bate-papo não carrega

Outro erro bem comum do Facebook consiste na ausência da barra de bate-papo na tela do smartphone. Se a sua não está aparecendo, talvez seja porque ela está desativada no aplicativo.

Para resolver este problema, selecione o ícone de configurações na parte inferior da barra lateral. Depois, toque em “Ativar bate-papo”. Já, no smartphone, verifique se o aplicativo do Facebook Messenger está atualizado, para que os contatos possam ser exibidos ao tocar no ícone de bate-papo, no canto superior direito da tela do Facebook.

Erro no Facebook: mantenha o Messenger sempre atualizado (Captura de tela: Ariane Velasco)

Erro no Facebook: mensagem não é enviada

Se você está tendo problemas com o envio de mensagens no Facebook, existem três soluções disponíveis: a primeira consiste em verificar se você está realmente conectado à internet (seja pelo 4G ou pelo Wi-Fi).

Já, caso você esteja usando a versão do Facebook para a web, tente atualizar o navegador. As versões mais recentes são sempre mais confiáveis contra erros.

Por fim, talvez suas mensagens não estejam chegando ao destinatário porque você está bloqueado no Facebook. Isso acontece quando você enviou um número muito alto de mensagens ou quando algumas delas foram denunciadas por spam, ou por comportamento inapropriado. Vale lembrar que, nestes casos, o bloqueio é temporário.

Erro no Facebook: verifique a qualidade de sua conexão Wi-Fi, 3G ou 4G (Captura de tela: Ariane Velasco)

Erro no Facebook: fotos não carregam

Se as suas fotos não estão carregando como deveriam, é possível resolver este erro no Facebook de várias maneiras diferentes. Primeiro, verifique se a foto que você está tentando carregar não é grande demais. O tamanho máximo permitido pelo Facebook é de 15MB. Para acessar essa informação, basta abrir a galeria de seu smartphone e, em seguida, a foto em questão. Depois, toque em "Detalhes", no menu, para ver o formato, tamanho, data em que a foto foi tirada, entre outras informações.

Caso isso não funcione, verifique se a versão do Facebook - ou do navegador- utilizada é a mais recente e a atualize o quanto antes. Além disso, se você tiver usando algum programa ou aplicativo que bloqueie anúncios em seu dispositivo, lembre-se de desativá-lo ou de incluir o Facebook em sua lista de exceções.

Por fim, caso você tenha editado a foto com a ajuda de programas como o Photoshop, tente carregar a versão original. Lembre-se que, caso você tiver sido denunciado ao Facebook recentemente, pode ser que a rede social tenha suspendido suas postagens por um tempo.

Erro no Facebook: verifique sempre o tamanho das fotos antes de postá-las (Captura de tela: Ariane Velasco)

Erro no Facebook: vídeos que não carregam

Por último, se você está tentando adicionar um vídeo ao Facebook, mas sem sucesso, antes de tudo verifique se o formato do vídeo é compatível com o aceito pela rede social - ou seja, MP4 ou MOV.

Caso a solução anterior não funcione, verifique a duração e o tamanho do vídeo - o máximo é de 120 minutos e 4GB. Por fim, é sempre válido verificar se você tem conexão com a internet.

Erro no Facebook: nem todos os arquivos de vídeo são compatíveis com a rede social (Captura de tela: Ariane Velasco)

Esses foram alguns dos erros do Facebook mais recorrentes - e de fácil resolução. Quais outros você conhece? Compartilhe com a gente nos comentários.

Fonte: Canaltech