Yahoo Finanças5 meios de pagamentos digitais para o varejo ficar de olho em 2022
Melhorar a jornada de consumo do cliente, superapps, open banking, mobile wallets e pagamento por voz. Estas serão as tendências mais quentes para o varejo brasileiro ficar de olho no próximo ano quando o assunto for propiciar novas vias de pagamento ao consumidor, segundo a Certsys, companhia de TI, especialista em inovação e transformação digital.
“Todos sairão ganhando. Para as empresas trará a possibilidade de realizar transações com agilidade, além de alavancar a competitividade no mercado. Já para o consumidor, fora o quesito facilidade, essas novas frentes promoverão a inclusão e o poder de compra, já que mais gente estará pronta para o consumo”, explica Wander Cunha, Chief Revenue Officer (CRO) da Certsys.
Um estudo realizado em conjunto pelas consultorias PwC e Strategy&, aponta que o número de transações sem dinheiro em espécie na América Latina deve aumentar em 52% até 2025 e, depois, em 48% até 2030.
“A digitalização reduz a passos largos o uso de cheques e dinheiro em espécie, que são ineficientes, têm maiores riscos de fraudes e furtos, e demandam estruturas onerosas de segurança física e transporte de dinheiro. Em 2022, o varejo terá essa consciência de maneira prática.”, completa Cunha.
Veja a seguir os cinco principais meios de pagamento digitais para o varejo em 2022, de acordo com a Certsys:
Unificação da jornada do cliente
A popularização do pagamento por super aplicativos como o WhatsApp
Open banking
Mobile wallets
Pagamento por voz
Unificação da jornada do cliente
Um único gateway de pagamentos inteligente e uma experiência do cliente integrando o online com o offline de forma fluida e eficiente. Esta proposta é uma evolução que traz diversos ganhos de eficiência e produtividade ao mesmo tempo que fideliza os clientes. Ou seja, quanto mais ágil a experiência maior será o encanto do consumidor pela marca/empresa.
A popularização do pagamento por super aplicativos como o WhatsApp
Atrelado a uma interação por inteligência artificial eficiente, isto pode transformar a experiência de pagamento do cliente antes, durante e depois. Desenvolver aplicações focadas nesses super aplicativos pode ser de suma importância para atração de consumidores no futuro.
Open banking
Permitirá a criação de fintechs ainda mais poderosas, que poderão analisar o cliente, realizar créditos de fidelidade e processar o pagamento em uma mesma operação. É muito importante entender e prever como será o ecossistema de empresas que será criado com a disseminação do open banking. Parcerias corretas também podem gerar um impacto direto nos resultados.
Mobile wallets
Já presentes no mercado, em 2022, este modelo expandirá em funcionalidades. Private Labels de wallets podem trazer novas oportunidades para fidelização e exploração de serviços financeiros. Neste caso poderá integrar a mobile wallet com os sistemas de loja e do e-commerce para transações imersivas, envolvendo pagamentos, cash-backs e formas de crédito inovadoras.
Pagamento por voz
O pagamento por vox é outro tipo de biometria que se tornará cada vez mais viável nos próximos anos, melhorando a experiência e, ao mesmo tempo, reduzindo o volume de fraudes.
